Decords pakub nõuetele vastavatele standardtoodetele 90-päevast tagastusvõimalust. See vabatahtlik tagastuspoliitika lisandub kõigile tellimusele kohaldatavatele tarbija kohustuslikele õigustele.
Seadusest tulenev taganemisõigus
Nõuetele vastav tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda kohaldatavas õiguses ette nähtud tähtaja jooksul. Euroopa Liidu nõuetele vastava tarbija puhul on seadusjärgne tähtaeg üldjuhul 14 päeva alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik kauba kätte saab. Taganemisõigust võib kasutada ka enne kohaletoimetamist.
Seadusest tulenevad erandid kehtivad muu hulgas tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupadele. Kohustuslikud õigused vale, kahjustatud või puudusega kauba korral jäävad muutmata.
90-päevase tagastuse tingimused
Decordsi 90-päevase tagastuspoliitika kasutamiseks võtke meiega ühendust 90 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Toode peab olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis. Lisada tuleb ostutõend.
Soodustooted, eritellimusel valmistatud tooted, isikupärastatud tooted ja spetsiaalsed tellimused ei kuulu meelemuutusest tingitud tagastamisele, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.
Tagastuse alustamine
Enne kauba saatmist võtke tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega ühendust aadressil info@decords.com. Kui tagastus kinnitatakse, edastame õige tagastusaadressi ja juhised. Ilma eelneva loata või muule kui juhistes märgitud aadressile saadetud kaupa ei pruugita vastu võtta.
Tagastuskulud
Otsesed tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, kahjustatud või puudusega toode, mille eest vastutab Decords, või kui kohaldatav õigus kohustab Decordsi kulu kandma. Decords ei väljasta üldjuhul ettemakstud tagastuse saatelehti.
Kui klient valis sõnaselgelt prioriteet- või ekspresstarne, mis oli kallim kui odavaim pakutud standardtarne, võib odavaimat standardtarnet ületav lisatasu seadusest tuleneva taganemise korral jääda tagastamata ulatuses, milles seadus seda lubab.
Välja võtmata, vastuvõtmisest keeldutud ja kättetoimetamatud saadetised
Tasuta standardtarne tähendab, et kassas ei lisata eraldi standardtarne tasu. Decords tasub vedajale saadetise transpordi eest. Tasuta tarne ei hõlma uut kohaletoimetamist, aadressi parandamist, saatjale tagastamist ega muid vedaja lisateenuseid, mis on vajalikud kliendist põhjustatud ebaõnnestunud tarne tõttu.
Kui saadetis tagastatakse vale või puuduliku aadressi, kauba vastuvõtmisest keeldumise, pärast kohaletoimetamiskatset mõistlike tarnekorralduste tegemata jätmise või pärast nõuetekohast teavitamist saadetise väljastuspunktist välja võtmata jätmise tõttu, võib Decords pakkuda:
- uut saatmist pärast tarneandmete kinnitamist ja uue saadetise tegeliku maksumuse tasumist; või
- tagasimakset, kui see on ette nähtud kohaldatava õiguse või käesoleva poliitikaga.
Kohaldatava õigusega lubatud ulatuses võib ebaõnnestunud tarnest otseselt põhjustatud tegelikud ja dokumentaalselt tõendatud lisakulud maha arvata vabatahtlikust või seadusest mittetulenevast tagasimaksest või esitada eraldi arvena. Nende hulka võivad kuuluda saatjale tagastamise, aadressi parandamise ja hoiukulud ning seadusega lubatud juhul ebaõnnestunud väljasaatmise kulu.
Kui kehtib kohustuslik seadusest tulenev taganemisõigus, arvutatakse tagasimakse kohaldatava õiguse nõuete järgi. Selliseid kulusid ei nõuta, kui ebaõnnestunud tarne põhjustas Decords või vedaja, sealhulgas kinnitatud valesti kohaletoimetamise või nõutava tegeliku kohaletoimetamiskatse või nõutava teavituse puudumise korral.
Kahjustatud, vale või puudusega toode
Vaadake tellimus pärast kättesaamist üle ja võtke meiega viivitamata ühendust, kui toode on kahjustatud, vale või puudusega. Võimaluse korral lisage tellimuse number, kirjeldus ja selged fotod. Hindame juhtumit ja pakume kohaldatavas õiguses nõutud lahendust, milleks võib olla parandamine, asendamine, hinna alandamine või tagasimakse.
Vahetused
Kiireim viis teise nõuetele vastava standardtoote saamiseks on kinnitatud tagastus lõpule viia ja esitada eraldi uus tellimus. Eritellimusel valmistatud ja isikupärastatud tooteid ei pruugi olla võimalik meelemuutuse tõttu vahetada.
Tagasimaksed
Teavitame teid pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist. Kinnitatud tagasimakse tehakse algsele makseviisile. Seadusest tuleneva taganemise korral tehakse tagasimakse kohustusliku tähtaja jooksul. Kohaldatava õigusega lubatud juhul võib Decords tagasimakse kinni pidada, kuni kaup on tagasi saadud või klient esitab tagastamise tõendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Panga ja makseteenuse pakkuja töötlemisaeg võib erineda. Decords ei kontrolli aega, mis kulub kliendi pangal kinnitatud tagasimakse kontole kandmiseks.
Miski käesolevas poliitikas ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.
Viimati uuendatud: 11. august 2026.
