Meie garantiid: muretu ostlemine Decordsis
Dekoori tellimine veebist ei tohiks tunduda riskantne.
Sa võid mõelda:
- Mis siis, kui pakk kaob ära?
- Mis siis, kui värv või suurus on vale?
- Kas ma saan oma tellimuse tagastada, kui ma ümber mõtlen?
- Kas minu makseandmed on turvalised?
Decordsis muutsime need mured selgeteks garantiideks.
Nii kaitseme iga tellimust alates tellimuse vormistamisest kuni kohaletoimetamiseni.
Tasuta asendamine vale eseme saabumisel
Kui saate vale kujunduse, suuruse või värvi, teeme teie tellimuse uuesti ja saadame õige toote tasuta prioriteetse posti teel .
Kuidas see toimib:
- Tee saadud kaubast selge foto.
- Võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist ja lisage oma tellimuse number.
- Räägi meile, mis oli valesti (disain, suurus, värv, kogus).
- Me valmistame teie tellimuse uuesti ja saadame selle uuesti kiirpostiga ilma lisatasuta.
Tavaliselt ei ole vaja valet eset tagasi saata.
Kui meil on seda kvaliteedikontrolliks vaja, selgitame protsessi ja katame kõik lisakulud, kui see oli meiepoolne viga.
Kadunud paki kaitse – tasuta uuesti saatmine, kui teie tellimus on kadunud
Kui teie pakk läheb vedaja vea tõttu teel kaotsi või toimetatakse valele aadressile, loome uue tellimuse ja saadame selle teile tasuta prioriteetse posti teel .
Pakki käsitleme kadununa, kui:
- Jälgimist pole pikka aega uuendatud (näiteks rahvusvaheliste tellimuste puhul üle 30 päeva) või
- Vedaja märgib paki kohaletoimetatuks, aga sa ei saanud midagi kätte ja uurimine kinnitab valesti kohaletoimetamist.
Mida teha, kui arvate, et teie pakk on kadunud:
- Kontrollige saatmise kinnitusmeilist jälgimislinki.
- Kui värskendusi pole või olek tundub vale, võtke meiega ühendust ja edastage oma tellimuse number.
- Avame vedajale kahjunõude ja jälgime tulemust.
- Kui pakk on kinnitust leidnud kaotsi läinud või valesti kohale toimetatud, saadame teie tellimuse tasuta uuesti.
Meie eesmärk on lihtne: te kas saate oma tellimuse kätte või saadame teile uue.
90-päevane tagastusõigus ja täielik raha tagasi garantii
Me tahame, et teile meeldiks, kuidas teie kodu sisustus välja näeb.
Kui te seda ei tee, saate oma tellimuse 90 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist tagastada .
Saate oma tellimuse tagastada, kui:
- Disain ei sobi teie interjööri.
- Värv ei ole see, mida ootasid.
- Sa lihtsalt muutsid meelt ja ei taha toodet alles hoida.
Tagastustingimused:
- Asjad peaksid olema kasutamata ja edasimüügiks sobivas seisukorras.
- Tagastuskulud jäävad teie kanda, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud meie veast (vale toode, defekt jne).
- Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, tagastame toote maksumuse täies ulatuses .
Kui probleem oli meiepoolne (vale toode, defekt, trükiviga), pakume kas tasuta asendust või katame tagastuskulud, olenevalt sellest, kumb on teile lihtsam.
Üle maailma saadetud üle 100 000 tellimuse
Me ei ole ühe nädala pikkune dropshipping-pood.
Decords on seinakaunistusi loonud ja tarninud üle 8 aasta ning üle maailma on tarnitud üle 100 000 tellimuse .
- Tellimused USA-st, Kanadast, Ühendkuningriigist, EL-ist ja paljudest teistest riikidest.
- Tuhanded rahulolevad kliendid ja korduvad ostjad.
- Stabiilne bränd, millel on pikaajaline veebipõhine kohalolek.
Päris tellimuste nägemiseks päris kodudes võid alati vaadata meie arvustusi, sotsiaalmeediat ja klientide fotosid.
Tasuta saatmine üle maailma – minimaalseid summasid ega varjatud tasusid pole
Tootelehel kuvatav hind on hind, mida maksate kassas.
-
Tasuta standardne saatmine igale tootele.
-
Minimaalset tellimuse suurust pole vaja.
-
Viimases etapis ei lisandu varjatud haldustasusid .
- Kohaletoimetamine enamikesse riikidesse üle maailma.
Kui teie riik pole kassas saadaval, võtke meiega ühendust – enne tellimuse esitamist kontrollime teie jaoks individuaalseid kättetoimetamisvõimalusi.
Turvaline maksmine Shopify, PayPali ja Google Pay kaudu
Teie makseandmed on kaitstud protsessi igal sammul.
- Meie pood töötab Shopify platvormil, kasutades tööstusstandardile vastavat SSL-krüptimist.
- Maksta saab PayPali, Google Pay, Apple Pay ja peamiste pangakaartidega .
- Me ei näe ega salvesta kunagi teie täielikke kaardiandmeid — kõiki kaardiandmeid töötlevad sertifitseeritud makseteenuse pakkujad.
Kui märkate oma kaardil või PayPali kontol kahtlast tegevust, võtke viivitamatult ühendust oma panga või PayPaliga ja andke meile teada. Esitame teile kõik vajalikud tellimusdokumendid.
KKK meie garantiide kohta
01 Mis saab siis, kui mulle ei meeldi, kuidas kleebis mu seinal välja näeb?
Saate oma tellimuse tagastada 90 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, kui see on heas ja kasutamata seisukorras. Kui oleme tagastuse kätte saanud, hüvitame toote maksumuse.
02 Kuidas ma saan taotleda tasuta asendust või uuesti saatmist?
Saatke meie tugimeeskonnale e-kiri oma tellimuse numbri, probleemi lühikese kirjelduse ja võimalusel fotodega. Tavaliselt vastame 24 tunni jooksul ja juhendame teid järgmiste sammude juures.
03 Kas te tõesti saadate kaupa tasuta üle maailma?
Jah, standardne saatmine on tasuta kõikidele tellimustele ilma miinimumsummata. Kui teie riik vajab spetsiaalset saatmisvõimalust, teavitame teid sellest enne maksmist.
04 Kas teie veebisaidil on turvaline maksta?
Jah. Kasutame Shopify turvalist maksmissüsteemi ja usaldusväärseid teenusepakkujaid nagu PayPal ja Google Pay. Teie kaardiandmed on krüpteeritud ja neid ei salvestata kunagi meie serverites.
