Üks linnuke läks mulle maksma 20% ettevõtte käibest ja kaheksa kuud müügipausi. Tahtsin Amazoni käivet kahekordistada, aga sattusin hoopis bürokraatia lõksu. Meie seinakleebised Amazonis müüsid hästi, kuni osa kaubast jõudis Saksamaa lattu.
Sel ajal müüsime aktiivselt Amazon UK kaudu ja kasutasime nende Inglismaa ladusid. Saatsime sinna oma seinakleebised ning Amazon pakkis ja toimetas tellimused ise klientideni. Müük läks suurepäraselt. Siis pakkus Amazon, et viib osa meie kaubast oma Saksamaa ladudesse. Kliendid saaksid tellimused kiiremini kätte ja meie hoiaksime saatmiskuludelt kokku.
See tundus mõistlik, sest Saksamaa oli meie suuruselt kolmas turg. Mõtlesin, et miks mitte, panin nõusoleku juurde linnukese ja unustasin asja. Amazon viis kleebised Saksamaa lattu. Kaks nädalat hiljem tuli teade, et meie konto Saksamaal on blokeeritud. Pidime esitama Saksamaa käibemaksunumbri.
Ma ei saanud aru, miks seda vaja on. Meil oli ju Eesti käibemaksunumber ja meie ettevõte asus Euroopa Liidus. Helistasin raamatupidajale, kuid tema ei teadnud samuti vastust. Hakkasime asja uurima ja selgus, et meie kauba hoidmine Saksamaal ning müük sealsest laost nõudis seal käibemaksukohustuslasena registreerimist. Eesti number seda ei asendanud. Kauba asukoht oli oluline detail, mis mul märkamata jäi.
Ilmselt eeldas Amazon seda teenust pakkudes, et ma tean kõiki nüansse. Aga ma ei teadnud. Olime juba Inglismaal käibemaksunumbri taotlenud ning tookord kulus meil ankeedi täitmiseks 30 minutit ja ootamiseks nädal. Mõtlesin, et Saksamaa on arenenud riik ja seal läheb kindlasti veel kiiremini.
Ma eksisin täielikult. Saksamaal käibemaksukohustuslasena registreerimine osutus tõeliseks peavaluks. Veebilehed olid segased ja nõuded ranged. Pidime palkama selleks spetsialiseerunud agentuuri, sest ise me asjast jagu ei saanud. Nädala asemel kestis protsess kaheksa kuud.
Kogu selle aja seisis kaup laos. Tootepakkumiste positsioonid kukkusid põhja. Ettevõtte käive langes kohe 20%. Alles kaheksa kuu pärast saime lõpuks vajaliku numbri, konto avati ja hakkasime müüki nullist taastama.
Minu jaoks oli õppetund lihtne. Enne kui turuplatsi soodsa pakkumisega nõustuda, tasub internetist uurida, kui kasulik see tegelikult on. Samuti tasub vaadata, milliste raskustega teised müüjad on kokku puutunud. Nii peatasid üks linnuke ja Saksamaa lattu saadetud kleebised mu äri Saksamaal kaheksaks kuuks.
