Täna tahan jagada lugu tootest, mille me lõime ja mis inimestele siiralt meeldis, kuid mis e-poodides täielikult läbi kukkus.
Mõned aastad tagasi helistas mulle üks sõber, kellega olin äriklubi kaudu kohtunud. Tal oli suurepärane idee lastetoote kohta, kuid ta polnud kindel, kuidas seda ellu viia. Nii küsis ta minult abi, kuna olin juba materjalide, vinüüli ja tootmisega kokku puutunud.
Saime kokku ja ta hakkas mulle rääkima ühest asjast, mille ta reisides avastas. See oli nagu tahvel, millele sai joonistada, kuid markerite või pliiatsite asemel kasutati valgust. See, mida ta nägi, oli üsna väike ja valgus oli väga nõrk, nii et see polnud eriti muljetavaldav. Kuid mingil põhjusel jäi idee talle külge. Ta võttis pähe, et tahab luua parema versiooni, midagi tõeliselt tugeva visuaaliga, huvitavate tegelaste ja ilusa pakendiga. Ja mitte ainult, ta tahtis luua selle taha ka tõelise loo, et see oleks midagi enamat kui lihtsalt mänguasi.
Kohe tekkis mul idee – meil oli juba materjal, mis sobiks ideaalselt: spetsiaalne pimedas helendav kleepuv vinüül. See vinüül on täiesti ohutu ja neelab valgust, mistõttu see helendab kuni neli tundi ilma igasuguse valgusallikata.
Mul tekkis päris lihtne idee, mis võiks aga lahe olla. Mis oleks, kui võtaksime tugeva PVC-paneeli ja kataksime selle täielikult selle spetsiaalse helendava kleebismaterjaliga? Sel viisil saaksime tahvli, millele saame valgusega joonistada, mis oleks tõeliselt unikaalne ja lõbus viis loomiseks.
Ideest pärisproduktini, kasutades pimedas helendavaid kleepsmaterjale
Valmistasime esimese prototüübi.
Lisame selle tagaküljele mõned juhised. Mu sõber mõtles välja tegelaskujud ja loo ning lõi isegi toote ümber terve väikese universumi. Ta tegi video, veebisaidi ja pakend on tõeliselt pilkupüüdev. Leidsime ka need väikesed pliiatsid, millel on sisseehitatud tuled, mis on tore lisa.
Seejärel leidis ta CNC spetsialisti, kes aitas meil tegelaste šabloone toota. Kui neist valgust läbi paistab, ilmuvad kujundid helendavale pinnale. Lõplik toode nägi suurepärane välja. See oli terviklik komplekt, hästi läbi mõeldud, visuaalselt atraktiivne ja lõbus kasutada.
Toote turuletoomine e-poodides
Olime juba tegelenud kleepsude müügiga Amazonis ja Estys, seega oli meile loogiline jagada ülesanded ja töötada koos, keskendudes igaüks oma parimale tegevusvaldkonnale.
Mina tegelesin müügi ja reklaamiga. Tema keskendus tootearendusele ja brändingule. Alustasime vahetult enne pühi, novembris. Alguses tundus kõik hästi minevat ja saime ka müüki. Kuid väga kiiresti sattusime suure probleemi otsa.
Reklaamikulud olid äärmiselt kõrged. Kliki hind tõusis pidevalt ja olenemata sellest, mida me proovisime, sõid reklaamid kogu kasumi ära. Otsustasime oma plaaniga jätkata. Meie eesmärk oli panna inimesed meie tegemistest vaimustuma ja oma brändi tuntuks teha ning seejärel sellelt edasi ehitada.
Suurim probleem, mida keegi ei osanud oodata
Kuid siis juhtus midagi ootamatut, mis tabas meid täiesti ootamatult ja muutis kõike. Kliendid ostsid toodet ainult esimese pildi põhjal.
- Nad ei lugenud kirjeldusi.
- Nad ei vaadanud videoid.
- Nad ei kontrollinud juhiseid.
Paljud inimesed arvasid, et tegemist on tahvelarvutiga, mis on üsna huvitav. Nad ootasid digitaalset ekraani. Nad said uhke kleebiseplaadi, kuid sellel polnud isegi toitenuppu, mis oli üsna pettumust valmistav. Tagastused hakkasid kohe saabuma.
Miks pimedas helendavad kleepstooted e-poodides läbi kukkusid
Esmapilgul tundus toode sarnanevat tahvelarvutiga, kuna selle kuju ja üldine välimus olid üsna sarnased, eriti fotodel vaadates.
Proovisime kõike:
- Uuendasime pilte
- Lisatasime videoid
- Kirjutasime kirjeldused ümber
- Muutsime juhised selgemaks
Kuid see ei lahendanud põhiprobleemi. Umbes kolmandikul klientidest olid täiesti erinevad ootused. Turuplatsid toetasid peaaegu alati ostjaid. Tagasimaksed aina kasvasid.
Tagastused, logistika ja varjatud kulud
Tagastused muutusid pidevaks. Proovisime reklaamid välja lülitada. Langetasime hindu. Miski ei aidanud. Pärast pühade möödumist jäi müük peaaegu seisma, see lihtsalt kadus.
Hoidsime toote nimekirjas, kuid ilma reklaamita. Isegi praegu oleme veel oma ülejäänud laojääkide likvideerimise protsessis ja see võtab aega. Huvitaval kombel müüs mu sõber Eestis kohapeal sotsiaalmeedia kaudu palju rohkem. See kanal toimis tunduvalt paremini kui turuplatsid.
Ootamatud tooteprobleemid
Oli veel üks probleem, mida me ei oodanud. Meil oli probleeme saadud valguspensidega, kõik ei töötanud korralikult. Saatmisel võisid patareid veidi nihkuda ja valgus lakkas töötamast. Lahendus oli lihtne. Pidi ainult patareid välja võtma ja tagasi panema. Kuid kliendid seda ei teinud. Isegi kui ma seda selgelt selgitasin, eelistas enamik inimesi selle asemel raha tagasi küsida. Ja tagastused USAst on kallid ja aeglased. Paljudes olukordades visati toode lihtsalt minema ja klient sai oma raha turuplatsilt tagasi.
Mida see kogemus meile pimedas helendavate kleepstootete kohta õpetas
See projekt õpetas mulle mitmeid olulisi õppetunde. Toode võib olla hea ja siiski ebaõnnestuda. Suurepärane idee ei taga edu e-poodides. Kliendi ootused on olulisemad kui toote kvaliteet. Eriti pimedas helendava kleebisepõhise toote puhul peab esimene mulje olema kristallselge. Kui klient mõistab toodet valesti, ei paranda seda ükski selgitus.
Järeldus
See oli toode, mis inimestele meeldis, mis nägi suurepärane välja ja mille taga oli tugev kontseptsioon. Ma lihtsalt ei suutnud seda suuremas ulatuses toimima panna ega sellest veebipoodides müües mingit reaalset raha teenida.
Kontseptsioon oli tegelikult üsna kindel. See toimis paremini otsestel kanalitel, näiteks sotsiaalmeedias, kus saab toodet korralikult selgitada. Vahel ei ole edu ja ebaõnnestumise vahe mitte toode. Asi on läbipaistvuses, kui inimesed ostu sooritavad, nii et nad teavad täpselt, mida nad saavad.
Korduma Kippuvad Küsimused Pimedas Helendavate Kleepstootete Kohta
Mis on pimedas helendav kleeps?
Pimedas helendav kleeps on eriline materjali tüüp, mis neelab valgust ja kiirgab seda pimedas. Seda kasutatakse tavaliselt dekoratiivtoodetes, seinakleepsudes ja loomingulistes tööriistades, kus nähtavus vähese valgusega tingimustes on oluline.
Kuidas helendav kleeps töötab?
Helendav kleeps töötab, neelates valgust looduslikest või kunstlikest allikatest. Pärast valguse käes olemist salvestab materjal energiat ja vabastab seda aeglaselt pimedas, luues nähtava helenduse, mis võib kesta mitu tundi.
Kas pimedas helendavad kleepsmaterjalid on lastele ohutud?
Enamik pimedas helendavate kleebiste valmistamiseks kasutatavatest asjadest on ohutud ja ei tee haiget. Need kleebised on mõeldud kasutamiseks siseruumides ja neid leiab paljudest asjadest, nagu laste mänguasjad, seinakaunistused ja tööriistad, mis aitavad õppida. Need on üsna tavalised ja inimesed kasutavad neid kogu aeg.
Miks kliendid pimedas helendavaid tooteid valesti mõistavad?
Kliendid tuginevad veebis osteldes sageli ainult piltidele. Kui pimedas helendav kleepstoot näeb välja sarnane mõne teise tootetüübiga, näiteks tahvelarvuti või ekraaniga, võib see tekitada vääraid ootusi. Segaduse vältimiseks on olulised selged visuaalid ja selgitused.
Kas helendavaid kleebiseid saab kasutada loomingulistes projektides?
Helendavad kleebised on loomingulistes projektides väga populaarsed. Need sobivad suurepäraselt isetegemise käsitööks, laste tegevusteks ja seinakunsti loomiseks. Neid saab kasutada ka interaktiivsete kujunduste loomiseks, mis mängivad valguse ja pimedusega, mis võib anda väga laheda efekti.
Mis on suurim väljakutse pimedas helendavate kleepstootete veebis müümisel?
Suurimaks väljakutseks on klientide ootuste juhtimine. Isegi kui toode on kvaliteetne, võib ebaselge positsioneerimine või eksitavad visuaalid kaasa tuua tagastusi. Oluline on selgelt edastada, mis toode on ja kuidas see töötab.
